Узнав о смерти жены, Дэвис почувствовал странное желание купить шоколадные конфеты в торговом автомате, но пачка застряла. Эта незначительная неудача стала катализатором: он начал писать длинные письма в сервисную службу, пытаясь через эти послания понять, почему смерть близкого человека не вызывает в нём ожидаемых эмоций. В письмах он подробно описывал свои отношения с женой, их совместную жизнь и мельчайшие детали их брака.
На его откровения ответила Карен, менеджер компании по обслуживанию автоматов. Параллельно с этой перепиской в Дэвисе нарастала потребность в физическом разрушении — ему казалось необходимым разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, демонтировать рабочий компьютер и буквально разобрать по частям собственный дом. Эти разрушительные импульсы стали внешним проявлением его внутренней борьбы с непрожитым горем.
